我国高度重视银行卡产业发展。3月7日，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付服务便利性的意见》，明确提出要切实改善银行卡受理环境，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充。
我国银行卡产业经过多年快速发展，形成了规模化、标准化的成熟产业链，对服务经济发展和社会民生发挥了积极作用。中国人民银行近日在上海召开“加强卡基市场建设 完善卡基生态”座谈会指出，当前，银行卡产业发展步入转型关键期，需要全面深入剖析产业发展情况，坚持问题导向、目标导向，加强卡基市场建设，完善卡基产业生态，打通产业发展堵点难点，不断提升支付服务的包容性。
会议强调，各商业银行、银行卡组织要统一思想，充分认识到加强卡基市场建设是落实党中央、国务院决策部署的重要举措，有利于促进银行卡产业高质量发展，构建多元化、多层次的支付服务体系。将如何更好服务银发客群和外籍人士？在本次座谈会上，部分商业银行信用卡中心和银行卡组织负责人介绍了工作情况和下一阶段的重点工作。
助力跨越“数字鸿沟”
本次座谈会上，多家银行介绍了暖心服务银发客群、助力跨越“数字鸿沟”的新计划，主要聚焦为老年人群体提供安全、便捷、实惠的支付服务体验方面。
在服务老年人群体支付方面，工商银行打造了“工银爱相伴”长辈客群服务体系，提升全行适老支付服务能力，去年已经完成4600多家网点适老化改造。工商银行牡丹卡中心总经理陈明表示，未来将持续打造“工银爱相伴”长辈客群服务体系，聚焦老年群众身边的关键小事，线上线下多渠道开展适老化改造行动，着力优化支付功能、提升支付便利、保障支付安全，切实提升适老支付服务能力，扎实做好养老金融这篇大文章。
中国邮政储蓄银行定位于服务“三农”、城乡居民和中小企业，在全国有180万个收单商户，其中60%在县域及以下。中国邮政储蓄银行信用卡中心总经理王卫东表示，下一步，将通过“一县一商场”等活动，在城乡区域与部分食、住、行、购、娱、游等优质商户合作，为持卡人使用拍卡、手机Pay等非接触式支付给予优惠，培育用户使用非接触式支付的习惯，推广多元化的支付方式。
此外，中信银行推出了面向老年客户专属的信用卡，针对该客群关注的健康、出行等需求定制多重权益，信用卡“动卡空间APP”长辈版为广大老年群体提供界面友好、操作便捷、服务有温度的金融体验。
满足外籍人士全旅程服务需求
在优化外籍来华人员支付服务方面，不少银行制定了专项方案，通过优化外卡受理、移动支付、外币取现、账户服务、宣传推广等方面更好满足境外来华人士“吃住行游购”全旅程服务需求。
据介绍，目前，工商银行支持五大卡组织全品牌外币卡受理，80万台POS机具备外卡收单功能，今年外卡交易笔数和金额分别为上年同期的3.8倍、2.5倍。陈明表示，工银信用卡将积极发挥主力军作用，围绕机场口岸、酒店、景区、购物、餐饮等场景，加强外卡受理环境建设，创新境外来华人士扫码支付产品，协同做好ATM和网点柜面外卡取现服务，满足境外来华人士多元支付服务需求。
此外，建设银行已与中国银联共同推出龙卡旅行通卡产品，并支持绑定移动支付，满足境外客户日常支付需求。交通银行所有的ATM具备受理外卡取现能力，已开通外卡受理功能的商户均支持维萨、万事达、美国运通、JCB、大来等五大卡组织外币卡受理。
招商银行表示，将以最快速度完成重点商户设备升级，尽快实现重点商户外卡受理全覆盖，并将按月开展受理外卡商户的回访，持续跟踪外卡受理交易情况，及时解决商户及客户的服务问题。此外，广发银行将全力保障重大活动、重点场所银行卡受理环境建设。
持续优化支付环境
优化支付服务是一项国家政策，也是产业各方的共同责任。本次座谈会要求，银行卡产业各方要主动担当作为，细化工作举措，聚焦重点城市、重点场所，加大资源投入，完善银行卡受理环境。深化发卡、收单、转接清算各环节供给侧结构性改革，强化银行卡产业协同，整合各方资源，共建可持续的商业模式。统筹做好风险防控与服务优化，促进银行卡市场规范发展。
对此，近日，中国银联发挥卡组织枢纽作用，启动“锦绣行动2024”。以“全域、全场景、全解决方案”的“三全覆盖”为目标，将按照“30+X”模式，由产业各方联合推进。中国银联将率先投入30亿元，用于重点城市、重点场景的受理终端改造、标识布放、宣传推广等；同时撬动支付行业各方共同投入资源，届时将覆盖全国41个重点城市、八大类26个高频支付场景。
此外，维萨、万事网联公司正在研究加快推进外卡受理环境建设、对商户受理境外银行卡进行营销推广和费用优惠等可行方案。
